我于8月12通过申通寄往广东省广州市**号的快递，是我买的衣服退回去的，先和客服联系好的，她也同意退货的，并告知我要写张纸条放在衣服里，可到今天也没有收到退款。别人告诉我，说我没有写申请退款，我也不知道啊。打电话给快递单上的人，可对方一直不接电话，现在怎么办啊！

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