快递投送货物，没让本人签单，把包裹扔在门卫，包裹外包装没有，明显打开过，而且东西被偷，还有东西损坏，贴在包裹上的单子都没有。打电话投诉，踢皮球，说是找始发地。当地申通有人过来证明包裹动过，东西也少了。很生气，应该怎么理赔？

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