我买了一个手机，是货到付款的，拿回家才知道发错货了，联系客服他说可以换，我们把手机寄回去之后，一开始说是香港发货过来比较慢，要29号才到，那天没到打电话都不接了，现在手机都关机！但是他的网站还开着！请问，我怎样做才能挽回我的损失呢？

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