您好，我父母在武汉，装修房子的时候找了家比较正规的大公司签了一个合同，合同很多留白处，其中有个甲方支付预估工程款153090的20%,计30618元。之前装修公司出了图纸但是我父母一直不满意，因为对方只是拿模板套用一直没有按我父母意思去设计，后来拖时间太久父母想要退款，对方找各种理由不退，来回换了两三个人到现在还拖着迟迟不处理。每次协商对方就拖延，先拖几个月再给我们处理，等我父母再找过去就用换人处理这件事的理由继续拖。我们现在应该如何要求这个公司退还预付款呢?

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