我们做美容办了卡，美容后脸部出了痘后，我们不想做了要求退款，可美容院却因为当初给我们的赠品打开了为由据绝退款，要求我们换他们别的产品，我不回意，他们反翻脸就是不退，他们说不关他们产品的问题，我说那我可以再做，但要他们保证我的脸不出问题做一个书面签约他们又不做，说不可能保证，我该怎样去维护我的合法权益

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