我去年9月份买的一个小商铺，买的时候就知道按揭不好办，但开发商承诺一定能办下来，我就付了首付，一年多了中间也不间断的问过一直让我们等等等。而且当时负责我们的销售员也走了。不知道该怎么办？我可以要求退款吗？

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