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买家把买的商品贴上与商品无关品牌，然申请售后理由为假冒品牌，申请退款不退货，需要怎么维权？

其他 2019-11-29 22:52 人浏览

共10位律师解答

消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

许江博律师

2016-11-14 17:26
你好，协商不成可以起诉解决此事

怀向阳律师认证

2016-11-14 15:05

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您好可以去消协投诉的

【追问】我是卖家，该买家是新号，现在淘宝在没搞清楚情况下，直接先把钱退给买家，这样投诉消协有用吗？（我可以提供进货发票，并且出售商品未出现于任何品牌有关的信息），在线等回复，谢谢！

宋超律师认证

2016-11-14 14:53

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你好，可以消协投诉

【追问】谢谢律师的解答，目前的情况是：购买本商品的买家号为新申请的新号，提供的照片不是我们的商品，该买家之前以假冒品牌进行申请仅退款不退货，被我拒绝后，申请淘宝介入，淘宝介入要求我提供正规进货发票，但是后面又撤销了，撤销理由为：客服判决, 执行方案：退货退款, 退款金额:400.0元, 邮费承担方:卖家承担, 货物状态：已收到货, 维权定性: 买家反馈的问题不在保障范围内然后我提供了退货地址。但是11月14号忽然直接判定为假货，并且把货款直接退给买家？？请问在这种情况下，我改如何维权？

徐卫东律师认证

2016-11-14 14:44

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　　1、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
　　2、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
　　（一）与经营者协商和解；
　　（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
　　（三）向有关行政部门投诉；
　　（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
　　（五）向人民法院提起诉讼。
　　3、法律依据：《消费者权益保护法》(2013修正)　第三十九条和第四十条

平台法律顾问团队官方

2019-11-29 22:52

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　　哪些商品属于假冒伪劣商品？未经注册商标所有人许可，在同一种商品或者类似商品上使用与注册商标相同或者近似商标的属于假冒伪劣商品，更多详细内容，下面就由法律快车的编辑为您介绍。　　1、哪些商品属于假冒伪劣商品？　　(1)未经注册商标所有人许可，在同一种商品或者类似商品上使用与注册商标相同或者近似商标的；　　(2)伪造或者冒用他人商品认证标志、名优标志、批准文号、原产地、企业名称、字号、地址或者代码标识的；　　(3)掺杂、掺假、以假充真、以次充好、以不合格产品冒充合格产品的；　　(4)不符合有关保障人体健康、人身安全或者财产安全的国家标准或行业标准，或者存在危及人体健康、人身安全或财产安全的不合理危险的；　　(5)超过使用期限、失效或者变质的；　　(6)国家明令淘汰的；　　(7)标明的技术指标与实际不符并且不具有应有使用价值的；　　(8)使用不当，容易危及人体健康、人身或者财产安全，未提供中文警示说明或者警示标志的；　　(9)法律、法规规定必须有许可证或产品登记证方可生产的商品，而无证生产或者曾经取得但已失效的；　　(10)商品或者其包装上未按法律、法规规定用中文标明商品名称、企业名称、地址，无质量检验合格证明，无产品登记证、生产许可证号码、产品批准文号，未按规定标明商品规格、等级、所含主要成份的名称、含量、生产日期、安全使用日期或者有效期限的；　　(11)其他在国家法律、法规中明确中假冒伪劣商品的。　　2、假冒伪劣商品有什么危害？　　(1)严重损害我国名优产品的信誉，侵犯企业的合法权益，危及企业的生存与发展；　　(2)坑农害农，严重影响农业生产；　　假劣农药、化肥、种子、饲料、农机配件是影响农业生产的一个突出问题。如1994年河南汝城县农林牧种源公司非法销售假杂交稻种案，造成浙江、安徽、湖南三省6个县8万亩水稻减产，其中4万亩水稻绝产，3万多农民缺粮断炊。假冒伪劣使一些地区本来就很脆弱的农业生产雪上加霜，严重破坏农业生产，影响农民生活的安定。　　(3)广大消费者蒙受了人身的、经济的、精神的多重伤害；　　(4)败坏出口商品的信誉。要了解更多商标法相关法律经验，请点击：商标法

劳动纠纷律师团队推荐

2017-11-01 08:03

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您好，建议消协投诉

申维丰律师

2016-11-14 15:00
你好，可以去消协或工商部门举报。。

王汉勇律师

2016-11-14 14:58
你好，可以投诉卖家。

石建伟律师

2016-11-14 14:49
可以申请客服介入

【追问】谢谢律师的解答，目前的情况是：购买本商品的买家号为新申请的新号，提供的照片不是我们的商品，该买家之前以假冒品牌进行申请仅退款不退货，被我拒绝后，申请淘宝介入，淘宝介入要求我提供正规进货发票，但是后面又撤销了，撤销理由为：客服判决, 执行方案：退货退款, 退款金额:400.0元, 邮费承担方:卖家承担, 货物状态：已收到货, 维权定性: 买家反馈的问题不在保障范围内然后我提供了退货地址。但是11月14号忽然直接判定为假货，并且把货款直接退给买家？？发票我已经让供应商提供给我了，明天就可以申诉，但是目前无法知道是否申诉通过，另外淘宝在还没弄清楚情况下，直接先把钱退给买家，这样做合法吗？

沈晶律师

2016-11-14 14:48