我妹妹，6月28号在海口一所艺术学校交了学费，没去上学，一天都没去，老师说，会给我们退学费，从7月份开始跟他们说了，一直到拖现在还没退，今天早上我就已经来学校直接找到校长，跟他说明了情况，校长就给我一个主任的电话，叫我打给电话给主任，说这个人能帮我解决所有问题，结果给主任打了电话，主任说学生多他不知道，叫我打那个招生老师的电话，结果打了招生老师的电话，接到电话那头说是换了老师，电话是学校的，他也不清楚，又叫我找回校长，我又去找校长了，校长跟主任打电话说了一通，说完电话，校长跟我说让我等主任回来，要等到下午三点，请问，像这种情况我要怎么办呢？

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