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你好，我在网店买了四件衣服，快递到货只收到一件，网店说他家没少发就不说话了，请问我该怎么办

其他 2016-11-23 12:26 人浏览
共4位律师解答
  • 你好！你可以让卖家给你一个快递包裹重量的证明，或者你自己去快递公司查询，毕竟四件衣服和一件衣服的重量还是挺大的，然后申请淘宝小二介入处理。
    许彦律师

    许彦律师认证

    2016-11-22 22:31

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  • 你好，可向消费者协会投诉。
    高志博律师

    高志博律师认证

    2016-11-22 23:40

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  • 你好，保留证据投诉到消费者协会。
    于海月律师

    于海月律师

    2016-11-23 12:26
  • 你好，根据《消费者权益保护法》第三十九条　消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决:（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。 　第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： (一)消费者定作的； (二)鲜活易腐的； (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； (四)交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 第五十五条　经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 　　经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
    林森律师

    林森律师

    2016-11-22 22:23
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