我们做代理商的，在超市有一款带手感极佳字样的商品被顾客买到并投诉，要求十倍赔偿，但是公司说有新的法律条文规定自然人以牟利为目的进行购买的行为不受消法支持，拒绝赔偿，愿意和工商部门沟通处理。请问这样对吗？还有就是在正常的范围内应该怎么对这种情况进行赔偿，赔偿多少？

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