2016.12.121：14在一家品牌折扣店购买了一个包包想退款，共花费518元该店员自称是欧典，我查询并没有存在这个牌子，是否可以申请退款？然后我昨晚到该店铺找店员理论，说不能退款。到了这店铺，店员说该店开8.9年了，然后让她提供营业执照也没有，后来她给她们老板打电话问到了店铺名称，自称是（广州天河区员村女主人鞋店）我在企业信用信息公式系统上查询到的地址与我购买包包的店铺不符。最后让她出具该包包的产地以及材质说明也没有，售后也是没有相关的说明。那么像这种情况，我该怎么维护我个人的消费权益？感觉被忽悠了，我应该到哪些机构说明？

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