在营口xx宅配定制37700元家具，并且支付了全款，合同约定12月1日送货安装，但没有送货，跟商家沟通商家说工期太慢需要再等20天左右，但我打电话到全国统一电话得知，商家并未给厂家打款，家具还没做，跟商家协商退款，商家说没钱,怎么办？

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