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律师您好我想咨询下,国家法律消费者保护这块。如何规定手机屏幕的我11月份在京东口袋二手购买的小米正品手机,手机还在保修期内。屏幕中间位置有一漏光的地方,有绿豆大小,比周围亮,肉眼可辨。影响使用。那么这种情况是否有相关规定。京东口袋二手平台口头说按照小米官方的政策处理,并打电话口头告诉我,小米官方规定,手机屏幕方面,3个漏光、坏点属正常范围,手机不影响使用,不做处理那这种情况国家法律是否对商家的手机屏幕维修方面有相关规定

消费者维权 2016-12-15 12:03 人浏览
共1位律师解答
  • 你好!影响使用,属于不合格产品,可以向当地工商局投诉,也可以起诉要求赔偿。
    【追问】那怎么界定是否影响使用呢,有没有相关的行业规定。 尤其是维修方面的 ,对方说不影响使用,所以不做处理
    【回答】向工商局投诉,由质量监督局认定是否影响使用。
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