小区住宅楼一楼和地下室是属于一楼所有，厨房下水管在一楼堵住后，有污水溢出，物业找人疏通，但因油腻未成功；一楼住户和二楼住户竟提前在装修阶段在下水主管上加装了阀门，一有情况先关阀，现在一楼要求物业赔偿损失及将自己和楼上五家下水分开，物业不同意，一楼现将阀门关上，致使单元一侧一家无法使用厨房下水，一使用三楼即溢出污水，现物业拒绝赔偿及修理，一楼以各种理由拒绝修理下水管道，行业办、社区、小区派出所调解，一楼和物业均不让步，这事该如何处理？有什么法律能解决此事吗？

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