我和装修公司签订了一个合同，当时交了两万四千多预约保证金，但是后期我不想用他家了，想把钱退出来，然后我就给他们打电话，当时他在电话里承诺给我全部退钱，但是昨天我去的时候，她说由于我给天猫打电话投诉了他们还有我给工商局打电话这两件事给他们造成了不良影响。所以就必须按照合同履行，合同里说的是如果我违约要出总装款(6.8万)的20%为违约金，后来她又说看在我不容易份上就按我交的2.4万的20%扣我钱，而且还必须和她签订一个协议，协议大概就是说这个事到此为止。我现在想把钱全部退出来，您看应该怎么办

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