我在网上订购了产品，是货到付款，我们这里必须是货到付款，我第一次订购，也不知真假的辨别？打开后在网上一查，结果是假货，我打客服电话，是空号，查询发货地址也是没有？先前就留了一个通知我货已发出的电话号码，我打过去，对方说她们只负责发货，其它的不管？我该怎么退货？怎么处理？急切得到结果！！！谢谢！

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