1.押的水桶年份久了，搬家几次把质押拳丢失了，要退桶厂家不给退，折价也不行，有道理吗？ 2.有时候明明人在家里等水，不见敲门不见留言条不见电话联系，打热线投诉约定时间没收到水呢，结果告知订单被取消了，原因是送到之后你家里无人，要再行约定。这合理吗？

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