您好！我想问问关于工厂因公致伤残的维权问题。我有一表姐在天津某家具厂工作，因公致伤，并且治疗不到位，导致致残。该工厂有关部门一直拖着不处理，并且拿走了病历，只是给基本工资，也不做任何赔偿，以及工伤鉴定。请问这种情况该如何处理？

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