我在一个淘宝网店买了一部手机，用了不到半年就出现了很多故障，然后寄回去给他们维修，（在保修期之内，他们网店上标明是这款手机没有发票，但卖家承担售后保修服务，且保修内容和有发票的保修内容一样）寄给他们后接近两周才给我回复，说是检测出是蓝牙硬件坏掉，他们又说他们只保修手机主板，蓝牙硬件不再保修内容之内，让我再汇款150元给他们才帮我维修，不然就寄回来我自己看着办，于是我觉得自己被骗了，首先他们的检测结果我不是完全相信，其次他们的要求很过分，我不明白里面是否有故意欺诈的嫌疑，还有他们的售后服务我很不满意。之前和他们客服沟通，他们客服总以自己也不太懂手机问题为理由搪塞我的各种问题，并且把手机出现的问题推到我对手机的使用上来，我想知道这样是否可以投诉他们，如果投诉他们要具有哪些资料或证明，以及投诉他们的流程是怎样的，希望好心人为我回答这点问题，谢谢！ （注：我本来是想直接通过淘宝投诉他们，可是因为之前电脑重装过系统，没有了买这部手机的记录了，以及之前和他们的一些沟通内容也没有了）

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