我在她那儿买了1240的东西，衣服到货过后，衣服的样式变了，而且还有几件衣服给钱了没有发货。前面就说好了，衣服不合适的话可不可以换，她说的可以，现在不给换，地址也不给我，钱也不退，信息也不回，我该怎么做。

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