我在微商里买了件羽绒服，买的时候再三声明是要羽绒服，她给我发来了件丝绵的，我说退货，她说厂家不退，换货也不给换了，我说那你少退我100块钱我把货发给你，你把钱给我，到现在还没解决。也不换货不退货。我该怎么办？

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