2月10日我在淘宝购买了一个物品，因为要送人，需要在14号之前到，所以联系卖家加了15元发顺丰，卖家向我承诺13号可以收到，直到11号中午我问卖家当天可不可以发货，卖家说可以，可是到晚上也没发，我再问，卖家说仓库没上班，不发了，之后再也不回我的消息，结果到12号晚上8点才发货，致使我15号才收到，我跟淘宝说卖家一直承诺可以发货，如果卖家提前说发不了，我可以退单去别的地方买，可是店家一直拖到我在哪买都来不及，突然说不发了，我要求得到一个解释，可是淘宝却说我东西收到了快递也没问题不支持我的投诉，我想问问我这种情况应该怎么办？很明显是卖家的问题导致我无法在需要的时间送出礼物

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