我妈妈骑电动车与一位圆通快递员在送件过程中相撞，事后快递员与我妈妈一同去附近医院拍片，过程中我家亲戚来到医院与其协商，快递员一直说没钱赔不起，当下我们亲戚报警，但警察来之后现场已被挪动，并查现场无探头，不能断定谁的责任，只给出具事故证明，但无法断定责任在谁，事后已经快2个月了，我们也没办法，知道公司也有责任，于是，我们现在找快递公司索要赔偿，但快递公司不予赔偿，现在我们该怎么办？

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