我朋友2015.12.24加盟了网店，当时缴纳押金共13800元.说终身提供一件代发的货源，提供店铺服务，并给了网站，后来发现上当了，进价比较高，根本卖不出去，于是我好长一段时间没理，现在等我来更新淘宝宝贝时他们的网站进不去，联系了响应的指导老师，刚开始态度还行，说帮申请退押金，最后就不理我了，，我该怎么维权？

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