春节前几天，商铺外面的许多下水道都堵了导致我家店铺的厕所下水道也堵了，整天都能闻到臭味，一直打电话给物业，物业都没人来看，多次找寻以后，有人来看过一次，只说白天人多，晚上来弄，结果晚上只弄了一会就走了，下水道依旧是堵的。后来也一直打电话要求修理，物业也以找不到人为由一拖再拖。下水道堵了差不多十多天以后，店主再次打电话给物业，再不修理就投诉，物业当晚才叫人来修。像这样的情况我们可不可以要求物业赔偿损失？后来物业又来收店铺的物业费，店主不愿意交，因为物业不负责任，但是物业杨言要将水电都停了。这种情况应该怎么办？

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