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我在5月22日订购了一部手机,当时收到货时就发现一块手机是没电的,回家冲了12小时,使用还是没电。以厂商咨询台联系后肯定电池是坏的(无通话记录)在使用中陆续发现手机的毛病越来越多。到6月1日发展到不能接听电话。在6月1日以厂商咨询台联系,厂商要求将手机寄回公司。(因特殊原因,没能寄出。无通话记录)今又在次和厂商咨询台联系,无法退款,可以退货。(有记录)现在我担心换手机的手机和质量。如质量太差,我能否投诉?需要什么资料?该怎么做?

消费者维权 2011-06-03 19:44 人浏览
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