有一个人堵我门锁十几次，我便买了个针孔摄像头录下来了是谁，录下来文件存在播放不出来，不会弄针孔摄像头，寄回厂家弄，寄快递，厂家那边那个人正好回老家有事，然后放在一个超市，现在包裹在超市弄丢了，我应该如何索赔

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