我家是做橱柜订制产品的，有一家订制了我产品，但因为厂家对此款板材做了升级而没有通知我们，到安装后面才知道，现在我存在的问题就是消费者不听我的解释和补救，（重做），不依不饶，要么拆了退钱，要么不给尾款，我现在是进退都亏大，问问律师我该怎么办?

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