请专业律师给于专业性意见，目前顾客家人一致认为两点，1，是在店里摔倒的。2，是店里没有做到照顾周全。目前这位顾客骨折出院了，换了股骨头。家属认为我应该负40%的责任。我是否应该负责这么多的责任。到底有没有责任，如果有应该负多少的责任？请求专业人士帮助解决。急急急。。。。

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