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我买了一个沙发，买之前跟售货员说了我们是要左妃沙发，但是售货员写成了右妃沙发，当厂家送货上门的时候才发现，要求换货，最后厂家换了一个材质，颜色都跟之前不一样的沙发给我们，我们现在退货，他们不肯退，而且咬着当初我们自己没有看单子检查，我想问下这种情况应该如何处理

消费者维权 2017-04-11 10:54 人浏览

共8位律师解答

您好！这种情况，律师介入是比较快捷高效的，一般情况下，一个律师函基本能解决该问题，解决不了的话，律师有其他相关方法，高效便利地问题您解决问题问题的，建议尽快处理，具体情况您可以跟我详细描述一下，希望能够帮到您保护您最大的权益。

程智华律师认证

2017-04-10 18:14

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你好，事情发生多久了？沙发价值多少？自己协商不成可委托律师介入调解或发函。如需，可来电咨询，我们会尽力保护您最大的权益。

【追问】发生了半个月，沙发价值两千六，我要跟他协商应当如何协商

【回答】因为你们没检查就查收了，也是有一定过错的。双方进行适当让步处理。

邓普云律师认证

2017-04-10 17:03

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您好，可以跟当地消协进行反映，商家有过错。如果后续遇到法律纠纷需要法律帮助和指导的，可以直接来电详谈。

【追问】应当如何协商

刘琬琳律师认证

2017-04-10 16:54

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你好，你可以找消协进行投诉

查琪琦律师认证

2017-04-10 17:05

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你好，单据上是怎么写的？建议可以先协商，协商不成的可以向消协投诉。详情可来电咨询。

黄辉律师

2017-04-11 10:54
您好，建议您协商处理，可以向消费者协会求助。

王凡律师

2017-04-10 17:29
你好，现在收据或者其他相关凭证还在手上吗？可以先向工商部门或者消协投诉，沙发具体金额大概是多少？如果协商不成可以考虑法律途径解决，如有需要可以电话和我联系，帮助您维护自己的权益。

郭庆梓律师

2017-04-10 17:05
你好，建议协商处理，协商不成可以起诉维权，具体情形建议通过电话详询，以维护你的最大权益，咨询免费

【追问】应当如何协商

廖前胜律师

2017-04-10 17:01