我买了一个沙发，买之前跟售货员说了我们是要左妃沙发，但是售货员写成了右妃沙发，当厂家送货上门的时候才发现，要求换货，最后厂家换了一个材质，颜色都跟之前不一样的沙发给我们，我们现在退货，他们不肯退，而且咬着当初我们自己没有看单子检查，我想问下这种情况应该如何处理

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