您好:请问一下，我在网上买了一部手机，买回后发现是假的，上面写的是一星期包换，半月包退，第二天我就打卖手机的容服了，对方也承诺让我别动手机了，他申请在发一部过来，之后我等三天了也不见到货，就又问对方回来，用的是邮局慢一些，又等一托在托都一个月了，还让我等，前几天说在不到让我申请退款，我申请了，他们又说明天我帮你申请，第二天我又打多次电话，对方回复，先生你申请退款已过期了，我就理论他，对方说解决有两种方法，一种在换一部，第二种，就是申请延保卡，可以退，须交280元费用，你看你怎么处理，我说退款吧，等不急了，对方让我先交廷保卡费，给我发了他们微信，让发红包，我发了二百八，对方说，你等等，我财物部申请，二十四小时之后就到帐，我发了卡号过去，昨天下午我又打了，问对方怎么还没到，她说二十四小时之后，在等等，我又等到今天下午打电话去，对方接了，说你的客服今天不在，明天来上班，我买的是苹果7Plus，就是一个纯模行机差不多

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