您好，我就想问一下装修的房子很多地方出现了问题，可是最大的问题在于当时家里人请的亲戚装修的，所以没有书面合同，只有口头协议，之后出现问题也有打电话反映让对方来修，可是要么不接电话，要么接电话不理人，这件事情要怎么办？诉讼的话可以解决问题么？求解？

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