今年63岁的老人因为田里的事情，与隔壁的邻居发生争执，邻居的儿子听到后，冲出来将老人殴打，老人的老伴看到后报了警，现老人还在治疗期间，派出所办案民警就要把事情一次性作出处理，伤者家属不同意处理，民警怒斥而去，还扬言说不在管理此事，叫我们自己去上诉，遇到这种情况作为伤者的家属我们应该怎么办？

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