六天前用400块钱买的丝巾，在纹路那出现很多破损，当时未给发票，今天去找商家协商，人家承认在他们店买的，我也有录音，但说是我自己拉扯出现的问题，给消费者协会打电话，他们让我索要发票做质检，但商家以当时我没要为由拒绝给。现在我应该怎么办

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