四岁孩子在幼儿园摔倒了，头部有骨折，脑颅有流血，肩膀有骨折，幼儿园已经陪同家长去医院看了，又住院了，但院方始终没有说是她们的责任，还有孩子是怎么摔倒的也没有人很清楚的告诉我们家长，所以我想咨询律师一下这种情况可以要求赔偿不

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