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6月10日在崇文门逛街时，被一推销人员拦住告知他家店五周年庆典，免费送小样，本人已明确拒绝但是推销人员一把拉住我非要我去，并说不消费，送完小样就走，不得已跟他过去，进门前特意看了下店铺名称叫月红瑞珠，一进屋直接让我进入到一间小屋里面有位美容师，非让我躺下体验，体验期间一直在说服我办卡，说我皮肤不好等，我说回家商量一下，跟我说他们那里的顾客花钱从来不跟老公说什么的，忽悠我，比较烦，还一直让我躺着不让我起来，一直推销，说他家全是娇韵诗产品，后来墨迹半天不得已办了张美容+眼部的会员卡，5000元才让离开，还说特价期间办卡不退，让签字，不得已只能签字，要不根本不让走，出来后上网查全说他家是骗子，强制消费，一开始本来就是被推销员拉过去的进去后还强制消费，5000元也不是小数目，想要退卡退费。

消费者维权 2019-09-07 23:36 人浏览

共10位律师解答

您好，根据您的描述，可以通过诉讼的方式要求退还款项，如造成损失，可以要求赔偿

【追问】请问去哪里诉讼呢，，当时买的时候他还特让我在不能退卡那里签字了，，这个可以退吗，，刚才打12315电话他们说只有说能退才能退，，我这个不可以，，网上都说他家是骗子，，

顾倩团队律师认证

2017-06-11 16:16

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你好，可以消协投诉。。

【追问】已经给消协打电话了，，他们说商家说可退才能退，，我这种不可以受理，，他们还特地让我在不能退卡哪里签字了，，，请问这个应该怎么办，，我只能吃亏了吗，，

徐卫东律师认证

2017-06-11 16:58

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消费者可向消费者所在地的消费者协会投诉，也可向责任者所在地的消费者协会投诉。消费者协会在接到投诉后，将消费者投诉的问题转交到被投诉单位，并要求在规定的时间内作出问题的处理与答复；或转请有关行政部门根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关法规进行处理解决。对一些重要的投诉，消费者协会还将会派人进行调查、解决，了解有关政策和法规，向消费者作一定的解释工作。消费者的投诉都要以文字材料为准，包括所购商品的名称、规格、牌号、数量、价格、购买时间、购买地点或经销单位、生产单位的地址和名称，或注明是无生产单位和地址的商品及各有关票据的复印件；同时，把投诉人的姓名、详细地址和邮政编码以及同经销单位或生产单位交涉的经过等内容写清楚。在没有经过消费者协会同意时，不要邮寄票证、原始单据及实物，以防遗失。

法律快车咨询顾问

2019-09-07 23:36

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　　《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十六条　强买强卖商品，强迫他人提供服务或者强迫他人接受服务的，处五日以上十日以下拘留，并处二百元以上五百元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。
　　《中华人民共和国刑法》第二百二十六条以暴力、威胁手段强买强卖商品、强迫他人提供服务或者强迫他人接受服务，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。
　　《中华人民共和国消费者权益保护法》

　　第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
　　第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。
　　第十条消费者享有公平交易的权利。
　　消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
　　第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
　　第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
　　经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
　　经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

平台特邀律师推荐

2018-06-30 00:47

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消费者遇到强制消费维权之前首先要了解强制消费主要特征：
(一)行为的主体
本行为主体为达到责任年龄且具备责任能力的自然人。单位亦能构成本行为。单位犯本行为的，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依《治安管理处罚法》第46条的规定进行处罚。
(二)行为的客体
本行为不仅侵犯了交易相对方的合法权益，而且侵犯了商品交易市场秩序。商品交易是在平等民事主体之间发生的法律关系，应当遵循市场交易中的自愿和公平原则。但在现实生活中，交易双方强买强卖、强迫他人提供服务或者强迫他人接受服务的现象时有发生，这种行为违背了市场交易原则，破坏了市场交易秩序，侵害了消费者或经营者的合法权益。如果行为人强行交易，就具有了社会危害性，应当接受治安管理处罚，情节严重的，应依法追究刑事责任。
(三)行为的主观方面
本行为在主观方面表现为直接故意，间接故意和过失不构成本罪。
(四)行为的客观方面
本行为在客观方面表现为强买强卖商品、强迫他人提供服务或者强迫他人接受服务的行为。

损害赔偿律师团队推荐

2018-01-02 02:45

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建议找所在区消协。

李春兰律师

2017-06-15 15:33
以协商不成可以诉讼以协商不成可以诉讼

张勇律师

2017-06-12 10:49
您好，建议协商不成建议诉讼

申维丰律师

2017-06-11 16:20
向工商部门或消协投诉

【追问】请问是12315吗？一直打不通，

李建成律师

2017-06-11 15:59
可以协商不成可以诉讼。

姜丽娟律师

2017-06-11 15:56