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我在闲 上买了一台家用美容仪四千块钱，卖家描述是全新，提供购物小票，我下单之后东西寄到单位我休假了，一个月后回来商品已经自动收货，而我发现商品是假货，多次联系卖家无果，卖家快递留的电话姓名都是假的，淘 网提供给我卖家信息，提供的电话也打不通。无奈之下我就找淘 网客服投诉，我认为他们平台有监管不力的责任，应该为我的消费欺诈遭遇负责。到淘 网推脱闲鱼是二手交易平台没有售后，卖家没有保证金在他们手里，他们也没办法。并且他们不会赔偿我。而我是坚持认为淘宝网建立了这样一个平台他就有责任监管的，至于卖家没有交给他们保证金等等问题应该是他们机制不健全，不应该由我来承担这个后果。我现在该怎么维权呢？

其他 2017-06-14 17:31 人浏览
共3位律师解答
  • 网络平台如果不能提供商家的详细信息，应该承担责任的。可以把网络平台和卖家作为被告进行诉讼。注意管辖权和证据的问题。
    【追问】谢谢您的回答！淘宝网把卖家的信息披露给我了，包括她在淘宝实名认证的身份证号，手机号，收货地址。可是我给她打电话她不接，我现在就想通过平台负责，平台的态度又是这样。这种情况下起诉淘宝网可行吗？如果我起诉卖家本人可行吗？我们的交易属于二手物品，就是她以个人名义卖给我一个四千块的假货然后人就消失了，我这样的情况受法律保护吗？
    冷长剑律师

    冷长剑律师

    2017-06-14 10:38
  • 你好，可以走法律途径，起诉淘宝网，或者给对方发一个律师函。
    【追问】给卖家本人发吗？我现在知道她的真实姓名和身份证号等信息，就是不知道我们这个交易受不受法律保护，我该怎么维权
    【回答】直接向他本人发就行
    法律快车律师团队律师

    法律快车律师团队律师

    2017-06-14 17:31
  • 你好，建议把对方当事人以及网站平台作为被告进行起诉维权。
    【追问】谢谢您的回答！淘宝网把卖家的信息披露给我了，包括她在淘宝实名认证的身份证号，手机号，收货地址。可是我给她打电话她不接，我现在就想通过平台负责，平台的态度又是这样。这种情况下起诉淘宝网可行吗？如果我起诉卖家本人可行吗？我们的交易属于二手物品，就是她以个人名义卖给我一个四千块的假货然后人就消失了，我这样的情况受法律保护吗？
    孙振魁律师

    孙振魁律师

    2017-06-14 16:09
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