你好，我在网上买的短袖，290元，专卖店有黑白两种颜色，我问商家有黑色的吗？商家说有，但当我选款式颜色时，没有黑色，我就问商家怎么回事？他说黑色的也有货，让我选白色的，在备注那填上要黑色的就可以发黑色的。结果收到货后，是白色的。然后，联系客服解决问题，客服让我给他拍了一张实物图片，此后，再联系，毫无回复。请问。这个问题怎么解决？

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