你好淘宝2016.6买的擦窗户的机器人，用了一次，出现故障，拿去售后维修，2016.10第二次使用，又出现故障，商家建议寄回维修。之后商家以检测机器正常，超过1个月无理由退换期限为由，拒绝退货。商家在试用机器期间也出现过机器卡住不动的情况，但是商家还是以检测正常，超过退换期限不予退货，我该怎么办，谢谢！

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