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尊敬律师。我某某店村人。叫杨XX。昨天感觉自己手机话费有些高。拨打 人工台办理 套餐变更的时候人工服务提示我有捆绑宽带业务。不能变更套餐业务。随后我去营业厅查询!信息提示2016年3月30号。我办理了 宽带业务。每月扣15元!而且宽带还不是我本人在使用。使用者是临平镇居民。而且我不认识目前使用宽带者。我家是乾县临平镇辖区一个农村的。因为 宽带还没有进入农村。等于是别人使用 宽带我付款。而且已经扣了我17个月的费用。而且这个宽带业务我本人根本不知情。要不是昨天变更业务我跟本就不知道这件事!我找到营业厅。对方不承认这件事。营业厅只承认是他营业厅办理的。具体谁办理和怎么办理的他不知情?我该报案还是怎么维权?

消费者维权 2017-07-06 08:19 人浏览
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