今年1月19号老人家拿了四万块钱现金去存钱，还拿了一个活期的存折，打算在活期的存折里拿一万块钱出来。跟那四万块钱现金存够五万存到定期本，不料柜员在活期本上给取了四万块钱出来，直接打到定期本里，老人给的四万块钱柜员没有帮忙办理，也就是说老人的四万块钱现金没了，现在半年过去了。前天老人拿本子出来看，才发现不对劲，去银行那里要求处理，经理说监控录像只可以看一个多月之前的，半年时间太久了，录像没法看，现在老人几夜没合眼，当女儿的也是心疼，希望能出点法子尽快处理一下，时间久了。怕记录都没了，

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