我妈妈之前去 银行准备存款定期的，去到银行被银行的工作人员呼吁买的像是保险，说每年有分红的，存的五年的，应该快到期了吧，我今天准备去查看看的，但是没有之前的单子了，去到银行后，银行说要本人去，之前办这个是我妈妈去办的，上面写的不知道怎么是我爸爸的名字，但是我妈妈说她记得很清楚上面有她的名字的，因为我妈妈没读过什么书，但是会写有些名字的，她说那时候他们还要她签过名字的，妈妈说正因为自己的字不漂亮写的丑还不太愿意签的，今天银行的人告诉我存这样的定期不可能没有银行卡之类的，但是我这边就是没有银行卡的，我爸爸还从来没有办过这个银行的卡，我这个要怎么办

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