我们是商贸公司，收了客户预付款1万，过了一周时间后才知道工厂不能生产客户订购规格产品，现给客户说明情况，客户要求我们双倍退还预付款，或者履行合同。我们已经同意10%赔偿，但客户不同意，这样合理吗？再有一个细节，合同上没有签订交货时间，只是口头答应一个月左右。我想咨询律师，如果客户起诉，我们会败诉吗？按法律规定会怎么处理

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