我们小区楼下开了一家饭店，油烟和气味很大，经过多次找物业和店家协商，店家装了一个油烟净化器，就在小区里面，有一个很大的烟筒，通到小区阴井盖里，现在每次烧饭都从阴井盖里冒烟，油烟味道与阴井盖里面的臭味也跟着一起跑出来，多次报警找城管还有环保工商都没用，打12345也没用，反正不解决，现在我们小区业主也写了联名信，给了很多部门，到今天也没什么说法，这应该怎么办？

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