XX易购购买的苹果6s手机，说是7天无理由退换货，然后现在手机回来了，看外壳完好未激活，所以就签收了，可是打电话才知道听筒有问题，声音特别小，对方都听不见我说话，建议XX客服，说是已激活退不了，还说要自己去售后开质量检测报告，如果要修得的话，就要修，要不就不退。我刚买的手机就要修，商家和售后却在踢皮球，请问怎么维权。

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