您好律师！我是一个普通的消费者，去年年底在上海长宁区延安西路789号美莱医疗诊所做了双眼皮手术，双眼皮手术失败，还因医疗消毒不到位，引起严重的结膜炎炎症，眼睛强烈的阵痛，眼睛识力下降，怕光怕风，经过协调院方同意修复，可但是因手术造成的炎症，疼痛我不敢再让院方重新修复，提出退款，赔偿院方拒绝，我敢怎么申诉呢

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