在河南省开封市东建材鑫迪木门付的“订金”1000元，因商家承诺木门防水所以定了六个木门。现场测量以后，商家说卫生间不能用木门。要求退换“订金”，商家态度坚决不退。东建材商场投诉中心无法协调。特请求援助！

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