我司16年5月在一外资企业承包安装工程，其中一个项目在17年4月15晚9时左右出现一质量问题，接使用单位电话，我司立即派5名人员前往现场，并且带了维修工具及部分材料，到场后发现损坏的材料需要购买，另外我司跟使用方当时查看事故原因，发现有一总阀处于关闭状态，导致管道积水所造成的。总阀关闭纯属使用不当。（我们到场不超过10分钟，另外一家施工单位也到场了），我司承诺连夜调配，保证第2天一早进行修理。可使用方当时就找了另外一家单位进行修理，且未根我司沟通、商量，通知我司到场人员返回。先使用方让我司承担第3方修理费用，我司不同意承担。理由：1、我司派员现场处理，因夜间材料调配需要时间，答应第2天修理，使用方未采纳，且未征求我司意见，直径让第3方修理；2、我司提出因总阀关闭所导致的质量事故，使用方没有答复总阀关闭的原因。事情经过就这样的，希望得到帮助。谢谢！！

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