之前在实体店买个部手机，是已经开封的。当时问店员怎么回事，店员说刚打开，也没有给发票，只是给了一张商场小票和刷卡凭证条。结果到家使用过程中发现被使用痕迹。要求退货，他们说没有明显质量问题不给退。打12315客服说没有发票不在受理范围内，这种情况怎么维权？

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